Política de reembolso

1) CANCELACIONES: Puedes cancelar tu pedido máximo hasta 24 h después de haber realizado tu compra, posterior a ese tiempo será imposible hacerte una devolución pues tus aretes ya estarán en proceso de producción. Comunícate a hola@polostorch.com a la brevedad.

2) REPARACIONES: Si tus piezas se dañaron en el trayecto a su destino, comunícate con nosotros a hola@polostorch.com para ofrecerte las soluciones posibles.

3) DEVOLUCIONES: Pueden realizarse hasta 14 días después de adquirido el producto. Es necesario que los aretes estén en perfectas condiciones con todo el empaque intacto y además es necesario presentar el ticket de compra para poder hacer válida la devolución. El costo del envío del producto corre por la cuenta del comprador y también debe ser muy cuidadoso al elaborar el paquete, pues si se daña en el trayecto, la devolución no podrá realizarse.

NOTA: Estamos un poco en contra de la cultura de devoluciones. Queremos promover la idea de hacer las compras de manera más consciente, considerando que detrás de una marca hay personas, que han trabajado horas y horas para crear ese objeto. Hemos sido minuciosos fotografiando y describiendo los productos, esa es nuestra responsabilidad, la del comprador es la de verificar su compra.

Actualmente, se quiere que una marca pequeñita ofrezca los mismos servicios que una gran empresa, cuando es algo poco sostenible en muchos sentidos. Las comisiones que si o sí cobran por cada producto vendido las plataformas o la huella ecológica que implica que el producto vaya y vuelva, por lo que ser un comprador cuidadoso al leer las descripciones y ver las fotografías de los productos, para entender lo que estás comprando y que si no, nos puedes escribir a hola@polostorch.com para compartir tus dudas, es lo que queremos invitarte a que hagas.